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LINE INFORMATION

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「メンバーシップ」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。

 

・メンバーシップのオープンチャット特典について

メンバーシップの特典として、メンバーシップ加入者だけが参加可能なオープンチャットが提供できるようになりました。

オープンチャットは、LINEの友だちになっていなくても匿名でトークをしたり、情報をキャッチできるサービスです。

オンラインサロンやファンクラブとして、オープンチャット特典の提供を通して活発にコミュニケーションをとることで、メンバーとより深い関係を築くことができます。

 

※支払い方法がApp内課金のプランに限り、オープンチャットの特典を提供できます

 

※公式アカウントごとにオープンチャットの作成が可能です。1つのLINE公式アカウントでメンバーシッププランを複数運用する場合は、オープンチャット特典を提供するすべてのプランが、1つのオープンチャットに紐づけられます。

 

※メンバーシップの利用条件は以下の通りで、運用開始にあたり別途審査があります。

-LINEアカウントと連携済みの管理者のみがメンバーシップの利用申込が可能です。

-利用申込は、アカウントタイプがプレミアムアカウントまたは認証済アカウントであるか、未認証アカウントであればターゲットリーチ数が200人以上の場合に行うことができます。

 

設定方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

過日ご案内した通り、2024年10月2日(水)をもちまして、応答設定の「応答状況を表示」機能の提供を開始し、チャットの「ステータスバー」の提供を終了いたしました。

 

■「応答状況を表示」機能について

トークルームのアカウント名の下に応答状況を伝えるテキストを表示できます。

表示されるテキストは、その時点の応答方法によって自動的に切り替わります。

※LINEアプリver14.15以降で表示されます。現在iPadでは表示されませんが、後日表示されるようになる予定です。

 

【提供開始に伴う影響】

1 . 応答設定画面に「応答状況を表示」の設定項目が追加されました。全てのアカウントにおいて初期値は「表示する」になります。表示したくない場合は「表示しない」を選択してください。

 

2 . 「表示する」が選択されている場合、トークルームのアカウント名の下に応答状況が表示されます。表示テキストは応答設定に応じて自動的に切り替わります。

 

■チャットの「ステータスバー」の提供終了について

「応答状況を表示」機能の提供開始に伴い、チャットの「ステータスバー」の提供を終了しました。今後は、「応答状況を表示」機能をご利用ください。

※「ステータスバー」では担当者名や応答時間を個別で入力設定できましたが、「応答状況を表示」では設定できません。ご了承ください。

 

【提供終了に伴う影響】

ステータスバーは、自動的に非表示になりました。

 

これまでチャットの「ステータスバー」機能をご利用いただきありがとうございました。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

メッセージ配信の「A/Bテスト」機能の提供を終了しますのでお知らせいたします。

 

【提供終了日と影響について】

※2025年3月5日(水) から3月下旬までの間は、A/Bテストの分析のみ閲覧が可能です。

※日程は変更となる場合がございます。日程は確定後に改めてご案内いたします。

 

 

■2025年3月5日以降もA/Bテスト機能に類するメッセージ配信を実施されたい場合

 

A/Bテスト機能に近しいメッセージ配信を、既存の機能と設定を利用して実施できます。以下手順を参照の上ご利用ください。

 

1. 配信先を「絞り込み」に設定し、比較の基準となるバリエーションのメッセージを一部ユーザーに配信する

※配信対象が50人以上になるように設定してください

 

2. 1の配信を実施後、配信先「絞り込み」＞「過去の配信」で1で配信したメッセージの配信対象者を除外し、比較する別のバリエーションのメッセージを配信する

 

注意事項：

・「過去の配信」の絞り込みは認証済アカウントとプレミアムアカウントで利用できます。

・過去に配信された「絞り込み」を設定したメッセージのみが選択できます。

・配信完了から2週間（24時間×14日＝336時間）経過すると、選択できなくなります。

・配信対象が50人以上必要となります。

 

3.（さらに別のバリエーションの比較を行う場合）2と同様に、配信したメッセージの配信対象者を除外し配信を行う

4. （配信結果を元に残りのユーザーに配信を行う場合）配信を実施後、配信先「絞り込み」＞「過去の配信」でこれまでに配信したメッセージの配信対象者を除外した上で、配信を行う

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「LINE VOOM」において、一部のユーザーを対象にフォロワーへの自動追加を実施しますのでお知らせいたします。

 

【実施の背景】

LINE VOOMは、ユーザーにLINE公式アカウントを「フォロー」してもらうことで繋がるサービスです。

より多くのユーザーがコンテンツを楽しめるよう、サービス提供開始から現在に至るまで、LINE公式アカウントの友だちに対してフォロー関係となるよう誘導してきました。

ユーザーは任意のLINE公式アカウントを選択してフォローすることができます。

 

 

 

【フォロワーへの自動追加とは】

これまで実施してきたフォロー誘導を完了させるため、現在もフォローするLINE公式アカウントの選択が完了していない一部のユーザーを対象に、フォロワーへの自動追加を実施いたします。

なお、LINE VOOMでフォロワーに追加されてもLINE公式アカウントの友だち数には影響ありません。

LINE VOOMでのフォローと、LINE公式アカウントの友だちとのユーザー視点の違いは以下の通りとなります。

 

 

 

【対象ユーザー】

1.LINE App Version 11.20.0以上

2.過去12ヶ月以内にLINE VOOMにアクセスしたことがある

 

 

【LINE公式アカウントへの影響】

上記、対象ユーザーが友だちに含まれるLINE公式アカウントは、LINE VOOMのフォロワーが増加する可能性があります。

なお、インプレッションやクリック数などに影響はございません。（※仕様変更前はフォローしていなくても投稿の閲覧ができたため）

詳細は、Web版管理画面もしくは管理アプリ > [LINE VOOM] > [ダッシュボード] > [分析概要] をご確認ください。

 

 

【スケジュール】

・2024年10月22日(火)より順次自動追加を開始（※1）

・2024年12月上旬ごろに完了予定（※2）

（※1）フォロワー自動追加のタイミングまでに新たな友だち追加が発生した場合、対象ユーザーに該当する場合はフォロワーとして自動追加されます。

（※2）対象ユーザーに該当する場合でも、すべての自動追加処理が完了した後に発生した友だち追加は自動フォローとはならず、フォローはユーザー任意となります。

※日程が変更になる場合がございます。

 

 

LINE VOOMからのお知らせは以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

日本国内の「LINE Pay」におけるサービスが2025年4月30日をもって終了いたします。

サービスの終了に伴い、LINE公式アカウントの一部の機能に変更が生じますのでお知らせいたします。

 

■変更が生じる機能について

・お支払い方法 *1

・プロフィール

・友だち追加

・メンバーシップ

 

詳細は以下をご確認ください。

 

■*1 お支払い方法について

弊社システムの移管に伴い、対象のオーナーの皆さまには「お支払い方法」の再登録をお願いしております。

再登録いただけない場合、2025年4月1日以降の支払い手続きができなくなるため、お手数をおかけいたしますが期日までにご対応をお願いいたします。

 

対象や再登録の方法などの詳細は以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「LINE VOOM」のメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。

 

 

【実施日時】

2024年9月27日(金) 午前3時00分頃～午前5時00分頃

※日程の変更、開始時間と終了時間が前後する場合がございます。

 

【影響範囲】

・LINE VOOMの新規投稿および投稿の修正・削除（下書き、予約投稿も含む）の利用不可

・メッセージ配信と「LINE VOOMに投稿」の同時投稿を設定している場合、LINE VOOMのみ投稿できません。

※メッセージは問題なく配信されます

 

 

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「クーポン」に関して下記の仕様変更を行います。

 

【変更内容】

「クーポン」の使用時にLINEユーザーに表示される案内文を変更いたします。

 

■変更前

店舗スタッフに提示するか、LINEユーザー自身で使用済みにするように案内

 

■変更後

利用ガイドを確認のうえ、使用済みにするように案内

※店舗スタッフへの提示などの案内が必要な場合は［利用ガイド］に記載してください

 

【実施日】

2024年9月18日(水)

※日程が変更になる場合がございます。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

このたび、利便性向上を目的として、LINEビジネスIDの2段階認証を必要とする条件を変更いたしました。

変更内容の詳細はこちらからご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

LINE公式アカウント「グループ」のメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。

 

【実施日時】

2024年10月2日(水) 午前8時00分頃～午前9時30分頃

※日程の変更、開始時間と終了時間が前後する場合がございます。

 

【影響範囲】

「グループ」機能全般の利用不可

 

※予約設定しているメッセージ配信について影響はございません

※「グループ」の管理画面で以下の操作は可能です

・各種メッセージのリストおよび詳細の表示

・グループの作成、削除

・グループへのアカウント追加、削除

・グループ名、画像の変更

 

 

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

このたび、セキュリティ強化の観点から、LINEビジネスIDのログイン方法を変更します。

ご利用中の皆様におかれましては、変更内容の確認に加えて、

ご利用頂いているメールアドレスの有効性をあらかじめご確認ください。

 

変更内容の詳細はこちらからご確認ください。

 

急なお知らせ・変更となりご迷惑をお掛けしますが、

今後も皆様に安心して当社サービスをご利用いただくための措置となりますのでご容赦ください。

今後ともLINE公式アカウントをよろしくお願いいたします。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「分析」の属性情報に関して下記の仕様変更を行いましたのでお知らせいたします。

 

【変更内容】

50代以上の属性情報を細分化し、より細かな単位で年齢の確認ができるようになりました

※属性情報は、分析 > [友だち] > [属性]および [追加経路]から確認できます

 

■変更前

50代以上 のみ

 

■変更後

50-54歳、55-59歳、60-64歳、65-69歳、70歳以上

 

※現時点では属性（フィルター）を利用した絞り込み配信にはご利用いただけません。絞り込み配信への適用は24年10月を予定しています。

 

確認方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

管理アプリに「友だち紹介クーポン」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。

 

・「友だち紹介クーポン」の管理アプリ対応

これまでWeb版管理画面のみで「友だち紹介クーポン」の作成・編集が可能でしたが、新たに管理アプリでも作成・編集ができるようになりました。

 

作成方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

トークルームでの応答状況をユーザーに分かりやすく伝えるために、応答設定の「応答状況を表示」機能の提供を開始し、チャットの「ステータスバー」の提供を終了しますのでお知らせいたします。

 

■「応答状況を表示」機能について

トークルームのアカウント名の下に応答状況を伝えるテキストを表示できます。

表示されるテキストは、その時点の応答方法によって自動的に切り替わります。

※画像はイメージです。仕様は変更になる可能性があります。

※LINEアプリver14.15以降で表示される予定です。

 

【提供開始日】

2024年10月2日(水)

※日程は変更になる場合があります。

 

【提供開始に伴う影響】

1 . 提供開始日以降、応答設定画面に「応答状況を表示」の設定項目が追加されます。全てのアカウントにおいて初期値は「表示する」になります。表示したくない場合は「表示しない」を選択してください。

2 . 「表示する」が選択されている場合、トークルームのアカウント名の下に応答状況が表示されます。表示テキストは応答設定に応じて自動的に切り替わります。

 

■チャットの「ステータスバー」の提供終了について

「応答状況を表示」機能の提供開始に伴い、チャットの「ステータスバー」の提供を終了します。提供終了後は、「応答状況を表示」機能をご利用ください。

※「ステータスバー」では担当者名や応答時間を個別で入力設定できましたが、「応答状況を表示」では設定できません。ご了承ください。

 

【提供終了日】

2024年10月2日(水)

※日程は変更になる場合があります。

 

【提供終了に伴う影響】

1 . ステータスバーは、提供終了日に自動的に非表示になります。

2 . 提供終了日以降、ステータスバーの設定画面にアクセスできなくなります。

 

応答設定の設定方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「グループ」に新機能を追加しましたのでお知らせいたします。

 

■グループ機能にオーディエンスを追加

グループ機能に「オーディエンス」による絞り込み配信を追加いたしました。

この機能追加によって、グループに属するアカウントのオーディエンスを一括作成することができるようになり、ターゲットを絞ったメッセージが配信が可能となります。

 

※利用できるオーディエンスタイプは、メッセージクリック、メッセージインプレッション、予約の3タイプとなります。

※メッセージクリックおよびメッセージインプレッションを選択するには、50人以上のユーザーが必要です。

※オーディエンスは、グループに属するアカウントがもつデータをもとに作成されます。

 

設定方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

管理アプリに「カードタイプメッセージ」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。

 

・「カードタイプメッセージ」の管理アプリ対応

従来はWeb版管理画面のみで「カードタイプメッセージ」の作成・編集が可能でしたが、新たに管理アプリでも作成・編集ができるようになりました。

※管理アプリでは、イメージタイプのみ作成が可能です

 

設定方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「友だち紹介クーポン」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。

※現在はWeb版管理画面でのみ利用できます

 

・友だち紹介クーポン

 

ユーザーがクーポンの紹介ページをほかのユーザーにシェアし、紹介された人が公式アカウントを友だち追加すると、「紹介した人」と「紹介された人」の両方が獲得できるクーポンです。

ユーザー同士で拡散させ、LINE公式アカウントの友だち追加を促進させることができます。

 

作成方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「分析」の友だち追加経路にダウンロード機能を追加しましたのでお知らせいたします。

 

・友だち追加経路の分析のダウンロード

 

選択した期間内の「概要」および「日次データ」をダウンロードすることができます。

※期間は最大90日間まで選択できます

 

「概要」：追加経路ごとの追加数とブロック数がダウンロードできます

「日次データ」：日ごとの追加経路、追加数とブロック数がダウンロードできます

 

確認方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

現在、LINEビジネスIDのログイン（Web版管理画面および管理アプリのログイン方法）において、

不正アクセスが発生していることを確認しております。

 

今回検知した事象では、他社サービスからの流出もしくは、何らかの方法によりID・パスワードを取得した攻撃者が、

LINE公式アカウントへのログインを試みたものと推定しております。

 

【パスワード初期化について】

不正ログインをされた可能性がある一部のLINEビジネスIDにおいては、

緊急措置として2024年7月19日20時00分頃～21時10分頃、7月22日11時30分頃、7月25日12時05分頃にパスワードの初期化を行いました。

対象となったビジネスアカウントにはメールで初期化のご連絡しております。

以下の手順に従ってパスワードを再設定してください。

 

■再設定手順

1. LINEビジネスIDログイン画面へ移動 （既にログイン済みの場合は、一度ログアウトしてください。）

2. 「ビジネスアカウントでログイン」をクリック

3. 「パスワードをリセット」をクリック

4. パスワードをリセットしたいメールアドレスを入力して「送信」をクリック

5. 送信されたメール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを入力

 

当社による調査の都合上、正常なログインの場合でも不正ログインとして検知されている可能性がございます。

ログイン通知メールをご確認いただき、不審なログインがないかどうかのご確認をお願いいたします。

身に覚えのないログイン通知メールを受け取っている場合、以前と同じパスワードは危険ですので絶対に設定しないでください。

入れ違いですでにパスワードを変更されていた場合、お手数をおかけしますが再度パスワード設定をお願いいたします。 こちらからアクセスしていただくと設定が可能です。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「分析」の友だち追加経路に関して下記の仕様変更を行いましたのでお知らせいたします。

 

■友だち追加経路に「Yahoo!ショッピング」の経路を追加

友だち追加経路に「Yahoo!ショッピング」が新たに経路追加され、分析にて「Yahoo!ショッピング」経由の友だち追加数が確認できるようになりました。

また、ステップメッセージでの経路や友だち追加経路オーディエンスにも利用できるようになりました。

※2024年7月10日以降に友だち追加したユーザーが対象になります。

 

友だち追加経路の確認方法につきましては以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

過日ご案内した通り、「LINEチャット」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。

※認証済アカウントのみ利用可能です

 

・「LINEチャット」の「チャット開始機能」

LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに対して、LINE公式アカウントからチャットルームを作成し、チャットを開始することができます。

これにより、友だち追加後の個別のお礼や連絡など、ユーザーとの円滑なコミュニケーションと有益な情報伝達ができるようになりました。

※広告や宣伝目的でのチャット送信などの使用は避けてください

 

機能概要については以下をご確認ください。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日程で、LINE公式アカウントのメンテナンスを実施いたします。

 

【実施日時】

 

【影響範囲】

 

 

 

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

以下の期間、一部機能に不具合が発生しておりました。

 

【発生期間】

2024年6月25日(火) 16時31分頃～17時16分頃

 

【現象】

■Web版管理画面・管理アプリの影響

・「LINEアカウント」による新規ログイン不可

・16時31分頃～16時35分頃の間、「LINEチャット」のメッセージ送信・表示不可

・16時31分頃～16時36分頃の間、「リッチメニュー」「カードタイプメッセージ」の編集操作不可

 

■LINEアプリ（LINEユーザー）の影響

「クーポン」「プロフィール」「ショップカード」の表示・操作が不安定（遅延もしくは失敗）

・16時31分頃～16時35分頃の間、あいさつメッセージと応答メッセージの受信不可

・一部ステップメッセージの受信不可

 

主に発生していた不具合を列挙しておりますが、これ以外の機能でも不安定な状況が発生していた可能性がございます。

なお、「メッセージ配信」の影響はございません。

 

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

「クーポン」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。

 

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

過日ご案内した、「ショップカード」の仕様変更を行いましたのでお知らせいたします。

 

いつもLINE公式アカウントをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

以下の期間、「ショップカード」に不具合が発生しておりました。

 

【発生期間】

2024年6月12日(水) 11時30分頃～13時10分頃

 

【影響範囲】

・LINEユーザーが「ショップカード」を利用できない

・Web版管理画面、管理アプリ上で「ショップカード」機能へ遷移ができない

 

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。